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Turismo - 06/07/2011 - 11h53

Medidas para reduzir tempo de espera nos aeroportos




Por Redação Pantanal News/Governo Federal

Objetivo é garantir tranquilidade aos viajantes na alta temporada

Diante da expectativa de crescimento de 14% no trânsito de passageiros, neste período de alta estação, o governo federal reforçou com as companhias aéreas brasileiras o compromisso para a redução do tempo de espera para o check-in e para o resgate de bagagens, conforme anunciado na última segunda-feira (4) pela Secretaria de Aviação Civil (SAC). 

Uma das principais medidas é a criação dos Centros de Gestão Aeroportuária, que visam minimizar possíveis conflitos no ambiente aeroportuário e a solucionar problemas em curto espaço de tempo. São salas equipadas com ferramentas tecnológicas que propiciam comando e controle imediatos e união de todos os envolvidos no processo de embarque e desembarque de passageiros. 

Hoje, já estão em funcionamento no Aeroporto Internacional de Guarulhos (SP) e Juscelino Kubitschek, em Brasília. Até o início de agosto, estão previstas novas implantações desses Centros em Confins (MG), Galeão (RJ), Santos Dumont (RJ) e Congonhas (SP).

Além disso, os passageiros continuarão a contar com o apoio dos juizados especiais, que funcionam 24 horas nos aeroportos do Galeão e Santos Dumont, Congonhas e Guarulhos, e Juscelino Kubitschek, para solucionar eventuais conflitos relacionados a viagens, como preterição, atrasos e cancelamentos de voos, extravio, violação e furto de bagagens e falta de informação.

Os viajantes ainda encontrarão cartilhas informativas nos balcões de atendimento das companhias aéreas e da Infraero. 

Principais Ações: 

- Aumento das equipes em horários de pico

- Reforço de funcionários identificados por coletes amarelos para fornecer orientações

- Manutenção preventiva dos equipamentos dos aeroportos

- Aumento da fiscalização em todos os setores dos aeroportos

- Acesso à internet gratuita, até 20 de julho, de forma experimental, nas salas de embarque

- Nova versão do aplicativo “Voos on line”, para o usuário consultar as chegadas e partidas

Saiba mais - Ouvidoria da Infraero: 0800-727-1234/ “Fale com a Anac”: 0800-725-4445/ www.anac.gov.br

 

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