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Energia - 22/01/2009 - 13h25

Enersul anuncia ampliação de rede de atendimento e criação de Ouvidoria




Rachid Waqued

Por Gizele Cruz de Oliveira, do Nptícias MS

O vice-presidente da Enersul, Sidney Simonággio, anunciou hoje (22) que a empresa vai expandir neste ano sua rede de atendimento comercial. Na presença do governador André Puccinelli, durante entrega de geladeiras a consumidores atendidos no programa de eficiência para o Baixa Renda, ele disse que em pouco mais de um mês 19 novas lojas serão inauguradas.

O espaço físico para instalação dos pontos de atendimento estão sendo preparados. “Alugamos 19 lojas, que estão sendo reformadas, e estamos treinando o mesmo número de atendentes”, revelou o Simonággio. “Com isso, passaremos de 41 para 60 os municípios com atendimento pessoal”.

Ouvidoria

Segundo o diretor, a empresa está empenhada em melhorar o atendimento. Aliado à expansão das lojas, acaba de criar uma Ouvidoria para atender e encaminhar reclamações dos usuários sobre problemas não resolvidos na prestação do serviço.  O advogado João Maciel, que atuava no setor jurídico da empresa, ocupará o cargo de ouvidor. Dois atendentes estão sendo capacitados para receber as ligações. Simonággio disse que será disponibilizado uma linha gratuita para o serviço, mas ainda não divulgou o número.

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