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Geral - 30/11/2015 - 06h20

Produto comprado na Black Friday pode ser trocado, diz Procon-MS

Comerciante não pode negar troca em caso de defeito. Associação Comercial espera reverter queda nas vendas.




Por G1 MS com informações da TV Morena / Redação Pantanal News

Consumidores que adquirirem produtos com alto desconto durante a Black Friday têm direito à troca, segundo a coordenadora de gestão da Superintendência de Orientação e Defesa do Consumidor de Mato Grosso do Sul (Procon-MS), Patrícia Mara da Silva.

Em casos que o consumidor quiser trocar um produto porque não gostou, por exemplo, só poderá fazê-la se o comerciante prometer. “Se o consumidor quer trocar o produto tem que, no momento da compra, consultar o fornecedor”, ressalta a coordenadora.

Se o produto apresentar defeito, não há negociação e a troca é obrigatória, como prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC). “Se não tem mais o produto, o lojista tem que oferecer outro”, afirma Patrícia.

Vendas
Com a Black Friday, a Associação Comercial e Industrial de Campo Grande (ACICG) espera aumentar as vendas. Nos últimos meses, houve uma queda de 30%.

Mesmo com os consumidores tentando economizar devido à crise econômica, o comércio espera melhorar os números e já colocou nas vitrines produtos natalinos.

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